מדיניות פרטיות – מרפאת ד"ר קובי אקשטיין

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד מרפאת ד"ר קובי אקשטיין (“המרפאה”, “אנחנו”) אוספת, שומרת, משתמשת ומגנה על המידע האישי של משתמשי האתר https://ekstein.clinic
(“האתר”).

המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מספר 13 לחוק, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים לה – אנא הימנע משימוש באתר.

2. איזה מידע אנו אוספים

המרפאה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שמסרת מרצונך – שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ותוכן הפנייה כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, טופס קביעת תור או נרשם לעדכונים.

מידע טכני ואנליטי – כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפי האתר שבהם ביקרת, ותאריך/שעת הביקור. מידע זה נאסף אוטומטית לצורך ניתוח פעילות האתר ושיפור חוויית המשתמש (באמצעות כלים כמו Google Analytics).

מידע רפואי – ייאסף רק אם תבחר למסור אותו באופן יזום (למשל, תיאור בעיה רפואית בטופס פנייה). מידע כזה יישמר ויעובד לפי הסטנדרטים המחמירים ביותר לאבטחת מידע רפואי.

3. מטרות השימוש במידע

המרפאה תשתמש במידע לצרכים הבאים בלבד:

מענה לפניות, תיאום תורים, ומתן שירות רפואי ראשוני;

ניהול שוטף של מערכת האתר, לרבות שיפור חוויית המשתמש;

שליחת עדכונים, תזכורות או הודעות רפואיות רלוונטיות (רק בהסכמתך);

שמירה על אבטחת מידע וזיהוי שימושים חריגים;

עמידה בחובות החוקיות המוטלות על המרפאה מכוח דין.

4. שימוש במידע רפואי

מידע רפואי, ככל שנמסר על ידך, מנוהל בהתאם לעקרונות סודיות רפואית ולחוק זכויות החולה, התשנ"ו–1996.
הגישה למידע רפואי מוגבלת לעובדים המורשים לכך בלבד, וכל שימוש בו נעשה אך ורק לצורך טיפול רפואי או תיאום תור רפואי.

5. תיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות

בהתאם לתיקון 13 לחוק, המרפאה:

מנהלת מאגר מידע רשום, הכולל את פרטי המטופלים והפונים.

נוקטת באמצעי אבטחת מידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות הצפנה, בקרת גישה, שמירת לוגים, וגיבויים מאובטחים.

ממנה ממונה על הגנת פרטיות האחראי לוודא שהטיפול במידע תואם את דרישות החוק.

שומרת תיעוד של פעולות עיבוד מידע, ומוודאת כי צדדים שלישיים המקבלים גישה למידע (כגון ספקי IT או חברת אחסון) עומדים באותם סטנדרטים.

מאפשרת למשתמשים לעיין, לעדכן או לבקש מחיקה של מידע אישי בכפוף להוראות הדין.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המרפאה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם:

ניתנה לכך הסכמתך המפורשת;

הדבר נדרש לפי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;

יש צורך לשתף גורם חיצוני המספק שירותים למרפאה (כגון שירות אחסון אתרים או CRM) – וזאת בכפוף להתחייבותו לשמור על סודיות ואבטחת מידע.

7. אבטחת מידע

המרפאה מפעילה מערכות טכנולוגיות ונהלים ארגוניים מתקדמים לשמירה על סודיות המידע, בהתאם לדרישות תקנות אבטחת המידע.
למרות מאמצים אלה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת בפני חדירה לאתר או שימוש בלתי מורשה.

8. שמירת מידע

המידע יישמר רק למשך התקופה הדרושה לצורך מימוש מטרות השימוש, או לפי הוראות הדין.
מידע רפואי עשוי להישמר לתקופה ממושכת יותר בהתאם להנחיות משרד הבריאות.

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, באפשרותך:

לעיין במידע שנשמר אודותיך במאגרי המרפאה;

לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו אם הוא שגוי או לא מעודכן;

לבקש להסיר את עצמך מרשימות דיוור או תקשורת שיווקית.
למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל המופיעה מטה.

10. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש ולניתוח סטטיסטי.
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות – אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.

11. שינוי במדיניות

המרפאה רשאית לשנות מדיניות זו מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר שינוי ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות ניתן לפנות ל:
ד"ר קובי אקשטיין – מרפאת שיניים אסתטית ושיקומית
modiin.clinic@gmail.com